Unefon es una empresa de telefonía móvil que ofrece sus paquetes prepagos para que puedas disfrutar de la mayor experiencia en telefonía. Es normal que siendo un cliente de Unefon se te olvide por completo tu número telefónico.
Por esta razón la empresa ha incorporado códigos para que puedas saber tu número en cualquier momento desde tu dispositivo móvil sin necesidad de tener saldo. Para mayor información sigue leyendo la guía.
Métodos para saber tu número telefónico Unefon
Tu número telefónico es esencial para que puedas acceder a ciertas app dentro de tu dispositivo, un ejemplo sería WhatsApp. Es así como existen muchas alternativas creadas especialmente para los clientes que requieren saber su número telefónico en cualquier momento y lugar.
Si eres un cliente de Unefon y deseas disfrutar de todos sus beneficios, debes descargar ahora mismo su aplicación móvil para ganar puntos. Estos puntos te ayudan a obtener megas y minutos sin necesidad de recargas. Se encuentra disponible para dispositivos Android e IOS.
Unefon te ofrece 2 códigos que puedes marcar en tu dispositivo móvil para que puedas saber de inmediato tu número telefónico. Estos códigos son los siguientes:
Códigos de marcación rápida Unefon
- Debes marcar desde tu dispositivo móvil al *100.
- Pulsa llamar.
- Espera algunos segundos mientras una notificación de Unefon aparece en tu teléfono con la información solicitada.
Para mayor información puedes acudir al sitio web de ayuda para clientes Unefon.
Unefon es una empresa que pertenece a AT&T por esta razón uno de sus código puede servir de igual manera para los clientes con líneas AT&T:
- Marca en tu dispositivo móvil 051.
- Este código es el servicio para que los clientes comiencen un proceso de portabilidad de la línea. Sin embargo, antes de comenzar con el procedimiento deberás confirmar el número telefónico.
- Una vez obtengas el número, es recomendable que lo anotes y lo guardes entre los contactos de tu móvil.
- Con el transcurso de los minutos recibirás una llamada. No es necesario que la contestes porque se trata de un ejecutivo que iniciará con la portabilidad.
Vía presencial
Una forma muy utilizada por todos los clientes asociados a una empresa de telefonía móvil es acudir a uno de los centros de atención al cliente para que un asesor atienda sus inconvenientes.
- Necesitas saber cuál es el centro de atención al cliente de Unefon más cercano.
- Lleva contigo tu documento de identidad.
- Indícale al asesor los motivos de tu visita.
- Aporta información adicional.
- Espera que te entreguen tu número.
- Anota y guarda el número en un lugar seguro.
Otras formas generales para saber tu numero Unefon
Llamada telefónica
Opción que requiere tener saldo.
- En el directorio de tu teléfono escoge una persona que sea capaz de ayudarte.
- Llama al contacto elegido y explícale sobre qué deseas saber tu número.
- El número se registra de forma automática entre las llamadas entrantes del móvil de tu contacto, por ende, espera que te lo envíe.
Mensaje de texto a un contacto
Opción que requiere tener saldo.
- De la misma forma como en la opción de llamada telefónica, vas a escoger una persona de entre tus contactos.
- Envía un mensaje de texto que le haga saber a esa persona que necesitas conocer tu número.
App de WhatsApp
Te explicaremos las dos formas que puedes recurrir en la app de WhatsApp para conocer el número. La primera opción requiere de una conexión a internet (Wifi o datos) y la segunda no.
- Exactamente igual como las opciones de llamada y mensaje de texto, vas a elegir un contacto de entre tu directorio.
- Envía un mensaje al contacto con la solicitud de saber tu número.
- El número automáticamente aparece en la parte de arriba del chat y le informa al contacto si desea bloquearlo o añadirlo.
- Debes esperar hasta que la persona responda el mensaje.
La segunda forma solo aplica para los clientes que olvidaron su número. Para los clientes más recientes no funciona esta opción porque tras abrir la aplicación necesitará registrar sus datos como su número telefónico para empezar a usarla.
- Dentro de la app de WhatsApp busca en la parte de arriba un icono de 3 líneas horizontales.
- Se desplegará una lista apenas pulses el icono.
- Selecciona “ajustes”.
- Pulsa en el nombre de tu usuario.
- En la última opción de la lista podrás visualizar tu número.
- Anota y guarda en tus contactos.
Ajustes o configuraciones del teléfono
Esta opción es perfecta para cuando no tienes saldo ni conexión a internet. Te presentamos los pasos a seguir para ambos sistemas operativos:
- iPhone: según la versión del sistema IOS puedes escoger entre dos opciones.
- La primera es buscar directamente desde la app “teléfono” y normalmente en la sección de contactos encuentras tu número como “yo”.
- La segunda es abrir la app de configuraciones o ajustes y entrar en tu perfil. En la opción donde enuncia “nombre, teléfonos, correo” encontrarás tu número.
-
Android: según la versión del sistema operativo Android pueden variar los pasos.
- Para el sistema más actualizado de Android solo debes ingresar en configuraciones.
- Ubícate en el apartado de “general” que normalmente se encuentra en la parte superior en la cuarta posición (Red, sonido, pantalla, general).
- Pulsa en “acerca del teléfono”.
- Luego “estado”.
- Finalmente selecciona “mi número de teléfono”.
- Anota y guarda el número.
Otra forma de hacerlo en caso de que tengas un sistema de Android más antiguo o menos pesado como por ejemplo, Android Go, puedes hacer lo siguiente:
- Entra en configuraciones o ajustes.
- En este caso solo te aparecerá un solo apartado. Busca al final de la lista la opción “Sistema”.
- Pulsa en “acerca del teléfono”.
- Visualiza tu número y anótalo.
En caso de que las opciones proporcionadas no te funcionen porque aparecen vacías, en blanco o con la palabra “desconocido” y no te ofrezca tu número telefónico, lo mejor es que intentes con las demás opciones, en especial las de WhatsApp.
Tarjeta de presentación o contrato
Esta opción es 100% recomendable para los clientes que aún conservan los documentos de contratación de la línea. Aun si eres un cliente nuevo o antiguo esta opción es perfecta porque dichos documentos conservan toda la información del dueño de la línea Unefon, entre los datos más relevantes, el número telefónico.
¿Qué es Unefon?
Unefon es una empresa de telefonía mexicana fundada en 1998 por el grupo Salinas, en la actualidad pertenece al grupo AT&T. Sus servicios se limitan a todas las opciones de telefonía prepago con una alta red de 4G LTE.
En el 2015 fue adquirida por el grupo AT&T dotándola de una nueva imagen y reivindicando todo su sistema y servicios. En el 2021 por último también fue adquirida por Telefónica Movistar. En sus orígenes unefon utilizaba las redes de WCDMA (Acceso múltiple por división de código de banda ancha). Con el transcurso del tiempo ha ido mejorando y avanzando al 4G LTE y posteriormente a 5G.
Te recomendamos formar parte de la plataforma de Unefon registrando tus datos en “Mi Unefon”, aquí podrás tener acceso a tu cuenta con mayor rapidez. Para registrarte solo necesitas ingresar tu número de teléfono y seguir los pasos.
Para ingresar en la plataforma, registrarse o recuperar tu contraseña en caso de que la olvidaste puedes acceder a Mi Unefon.
Medios de comunicación
- Teléfono: desde tu línea Unefon puedes marcar y llamar al *611 o marca al 800 333 06 11 desde cualquier dispositivo móvil o fijo.
- Chat en línea: dentro de la página podrás visualizar un icono de color gris en la parte inferior derecha. Púlsalo e inicia el chat en línea. El asistente virtual te ayudará según las respuestas que otorgues en el chat. En ocasiones te comunica con un asesor privado cuando lo requieres.
Para iniciar el chat en línea debes llenar un registro previo con tus datos generales como: nombre, número de tu línea y correo electrónico. El chat está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y de sábados a domingos de 9:00 a 18:00 horas.
- Sección de reportes de problemas: pulsa en el botón amarillo que enuncia “entrar” y escribe los problemas que deseas solucionar.
Esperamos que todas las opciones presentadas te sirvan para conocer tu número telefónico Unefon.
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