No te preocupes si olvidaste tu número telefónico porque tenemos la solución. La empresa Virgin Mobile es reconocida por su rápido servicio al cliente y ha previsto que sus clientes podrían necesitar saber su número telefónico en algún momento.
Por consiguiente, Virgin ha ideado diferentes formas para que sus usuarios antiguos y recientes puedan obtener su número de manera inmediata y sin mucho protocolo. Para mayor información continua leyendo la guía y podrás enterarte de todo lo relacionado a la empresa de telecomunicaciones.
Alternativas para saber tu número Virgin
En la actualidad existen muchas formas para saber tu número telefónico debido a la gran cantidad de cosas que las personas deben recordar. Es así, como las empresas de telecomunicaciones refuerzan sus sistemas para brindar el mejor servicio del país.
Te recomendamos revisar los términos y condiciones de la empresa para que no existan inconvenientes en el futuro.
En seguida, te mostraremos algunas opcionespara intentar saber tu número telefónico Virgin. En algunos métodos no necesitas tener saldo. Aún así, es recomendable que intentes con la gran mayoría de las opciones porque en ocasiones puede no resultar.
Vía presencial
- Las oficinas de Virgin Mobile se encuentran disponibles de lunes a domingo a partir de las 11:00 a 17:00 horas. Te recomendamos revisar las sucursales activas en tu localidad.
- Se recomienda llevar el documento de identidad.
- Delante de un ejecutivo solicita tu número.
- Lo más probable es que necesites proporcionar algunos datos adicionales para confirmar que eres el titular de la línea telefónica.
- Anota y guarda tu número.
Vía llamada telefónica
Virgin Mobile posee diferentes números para comunicarse al centro de atención al cliente en cada país. Ejemplo: para llamar desde Colombia debes marcar al *913# o desde Chile al 103.
- Para llamar desde México debes marcar *188#.
- Espera algunos segundos hasta que te aparezcan una pequeña ventana o notificación con tu número telefónico.
Existe un método general que puede realizar cualquier usuario de alguna compañía telefónica:
- Escoge un contacto en tu directorio capaz de ayudar.
- Dicha persona debe estar informada de enviar el número devuelta.
- Espera algunos segundos mientras tu contacto envía el número.
Vía mensaje de texto o SMS
Una de las alternativas generales que siempre recomendamos para conocer tu número telefónico es a través de un contacto. Es una forma muy sencilla y útil que puedes realizar de la siguiente forma:
- En tu directorio vas a escoger uno de tus contactos. Es importante que esta persona esté informada sobre el asunto de conocer tu número telefónico.
- Envía un mensaje con algún asunto al azar.
- Debes esperar algunos minutos mientras tu contacto te envía un mensaje con la información solicitada.
Vía WhatsApp
Si deseas probar esta alternativa, recuerda que debes tener una conexión a internet en tu teléfono para poder enviar y recibir los mensajes.
- Envía un mensaje al azar a uno de tus contactos.
- Notificarle que deseas saber tu número telefónico.
- Espera la respuesta de tu contacto con la información solicitada.
Otra forma muy sencilla de averiguar el número cuando lo olvidaste y no tiene una conexión a internet en esos momentos, es la siguiente:
- Accede a la app de Whatsapp.
- En la parte superior de la página principal pulsa las 3 líneas horizontales.
- Te presentarán el menú para que escojas la opción de “ajustes”.
- Nuevamente otra lista de opciones aparecerá, en este caso debes pulsar en tu nombre de contacto.
- Toda la información registrada con anterioridad estará visualizada en esa sección, en especial tu número telefónico.
Vía ajustes del móvil
Una opción bastante recomendable cuando no tienes saldo es buscar en las configuraciones o ajustes de tu móvil. A continuación te enseñamos los pasos con cada uno de los sistemas operativos:
iPhone
En los dispositivos con sistema operativo IOS existen dos maneras de visualizar tu número telefónico:
- Busca en el menú la app de “teléfono” y en la sección de contactos encontrarás tu número.
- También puedes buscar en los ajustes o configuraciones de tu dispositivo y pulsar en tu perfil. Luego busca la opción “nombre, teléfonos, correo” y podrás visualizar tu número.
Android
- Si posees un dispositivo con sistema Android es bastante sencillo buscar tu número. Lo primero es seleccionar los ajustes o configuraciones.
- Dependiendo de la versión del sistema operativo puedes seleccionar “General” o “tarjeta SIM”.
- En el caso de la versión más actualizada del sistema, debes pulsar “general” y luego “Acerca del teléfono” seguido de “estado” y finalmente “Mi número de teléfono”.
- En este apartado podrás ver tu número.
Aunque ambas alternativas son bastantes sencillas, te recomendamos que pruebes otras opciones debido a que existen diversos usuarios en la plataforma que han comentado que no aparece el número, en cambio solo aparece el apartado vacío o con la palabra “desconocido”. Aun así, es importante que lo compruebes por ti mismo.
Desde la tarjeta de presentación o contrato
Para los clientes que aún conservan el contrato o la tarjeta donde estaba guardada la SIM, recomendamos revisar ambos documentos. Estos documentos se encargan de resumir todos los datos del titular de la cuenta junto con el número de la línea con el que fue asignado.
En el caso de las tarjetas puedes encontrar otros datos como los códigos pin y puk.
¿Qué es Virgin Mobile?
Virgin Mobile fundada en 1999 es una empresa de telefonía móvil que pertenece al reconocido grupo Virgin. En el transcurso de los años ha pasado por diferentes cambios y unificaciones que la han llevado a ser una marca elegida por los usuarios por sus servicios.
Virgin Mobile comenzó sus operaciones en México en el año 2014 utilizando la red de Movistar. Sus inicios se remontan a la venta de SIM y recargas de saldo vía internet, sin embargo a medida que se iba ajustando a las necesidades del mercado se fue expandiendo en gran parte de Norteamérica.
Medios de comunicación
La empresa de telefonía móvil cuenta con diferentes canales de contacto para que sus clientes puedan comunicarse con los asesores. Todos sus canales están disponibles en cualquier momento del día para responder dudas, atender reclamos y aceptar sugerencias.
- Teléfono: puedes marcar desde tu línea Virgin al *7625 o desde cualquier teléfono móvil o fijo al 800 211 76 25.
- Correo electrónico: puedes escribir un correo electrónico con tus dudas o problemas a la siguiente dirección soporte@virginmobile.mx. Es importante mencionar que dentro del correo que envíes debes escribir tus datos personales como: nombre, número Virgin, medios para que los asesores se comuniquen contigo y tu problema.
- Redes sociales: puedes escribir directamente en los chat privados de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram. Un equipo profesional de asesores atenderán tu solicitud y te brindarán el mayor apoyo posible para ayudarte con tu problema.
- Chat en línea: dentro de la página de atención al cliente Virgin podrás encontrar diferentes opciones según sea tu problema. Entre ella puedes comunicarte con el asistente virtual pulsando la opción “chat”. Responde las preguntas y aporta información adicional para que el asistente pueda ayudarte.
Una vez más te agradecemos por llegar hasta el final de la guía y esperamos que las opciones antes mencionadas puedan serte de utilidad.
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