A la hora de elegir una marca de telecomunicaciones, la empresa AT&T es una excelente opción para que adquieras tu línea telefónica. Si eres un cliente nuevo que necesita saber su número o eres un cliente que olvidó su número, en esta oportunidad te explicamos dónde encontrarlo.
Todas las empresas de telecomunicaciones te ofrecen diferentes maneras para que puedas saber tu número telefónico, y AT&T no es la excepción. Te invitamos a leer la guía para que te enteres de todos los métodos que existen y aprendas sobre la empresa.
Pasos para saber cuál es tu número AT&T
Es importante mencionar que si el SIM lleva muchos días inactivos, es recomendable que marques desde cualquier dispositivo móvil al *228 y luego presiona la opción 1. De esta manera podrás comprobar si el SIM se encuentra activo.
Para disfrutar de los servicios digitales que te ofrece AT&T te recomendamos descargar la app disponible en las tiendas Play Store y APP Store.
A continuación te explicamos las diferentes alternativas que existen para conocer tu número de AT&T:
Vía presencial
- Asiste a tu tienda de AT&T más cercana.
- Lleva tu documento de identidad para confirmar que eres el titular.
- Indica tu solicitud.
- Aporta información necesaria para agilizar el trámite.
- Espera algunos minutos mientras el operador te indica tu número de teléfono.
Para cualquier información te recomendamos visitar la página del centro de atención al cliente de AT&T.
Vía llamada telefónica
Los centros de servicio al cliente telefónicos son una excelente opción para saber tu número AT&T.
- Desde cualquier dispositivo móvil marca al *100.
- Presiona para realizar la llamada.
- Espera algunos segundos hasta que aparezca una notificación con la información solicitada.
Otra manera es llamar al servicio de call center:
- Marca desde tu dispositivo móvil al 1111.
- Espera unos segundos mientras eres atendido por un operador.
- Indícale que deseas saber tu número.
- Aporta información necesaria para que el operador confirme tu identidad y pueda proporcionarte el número.
- Espera unos segundos mientras el operador procede y te entrega la información solicitada.
De igual forma puedes solicitar la ayuda de uno de tus conocidos:
- Elige una persona de tus contactos para que pueda ayudarte.
- Lláma y notifica que deseas saber el número que quedará registrado en el teléfono de esa persona.
- La persona puede enviarte el número por mensaje de texto o mencionarlo durante la llamada.
Un consejo personal es que guardes tu número entre tus contactos.
Vía mensaje de texto o SMS
- Desde tu dispositivo móvil marca desde el apartado de llamadas al 051.
- Realiza la llamada y espera algunos segundos.
- En seguida te llegará un mensaje con los datos de la línea.
Otra manera de conocer tu número es esta:
- Entre tus contactos elije una persona que te ayude.
- Envía un mensaje a esa persona y notifícale que deseas saber tu número.
- Espera algunos minutos mientras llega la respuesta de esa persona con la información solicitada.
- Puedes realizar los mismos pasos pero a través de la app de WhatsApp. Aunque esta opción solo se limita para los clientes que han olvidado su número. Los nuevos clientes no podrán utilizar esta opción porque al descargar la app entre los requisitos de registros está el número telefónico.
Al igual que la opción de llamadas telefónicas, el medio de mensajes de texto necesita saldo para poder realizarse con éxito. Tanto la persona que elijas como tú deben tener saldo en sus dispositivos móviles.
Vía móvil
Saber tu número telefónico desde tu móvil es una de las mejores opciones que puedes elegir cuando no tienes saldo. En seguida te explicamos los pasos a seguir para saber tu número desde dos sistemas operativos de teléfonos.
Dispositivos Android:
- Debes ubicarte en el menú y buscar la opción de ajustes o configuraciones.
- Una vez dentro de los ajustes o configuraciones elige el apartado “general”.
- Pulsa en “Acerca del teléfono” normalmente se encuentra en la parte final de la lista de opciones.
- Luego debes pulsar “Estado” y por último “Mi número de teléfono”.
- Se visualizará tu número de teléfono.
Dispositivos iPhone
Puedes elegir entre las dos formas que existen para saber el número desde este sistema:
- La primera opción la puedes encontrar en la opción “teléfono” que se puede encontrar en el menú. Luego presiona contactos y allí podrás ver tu número.
- La segunda opción puedes encontrarla en los ajustes del móvil. Debes seleccionar tu tarjeta de perfil y seleccionar la opción “nombre, teléfonos, correo”.
Sin embargo, aunque te recomendamos probar estas opciones para cuando no tienes saldo, muchos usuarios han expresado que en dichas opciones le aparece en blanco o “desconocido” donde se supone debería verse el número. En estos casos recomendamos lo siguiente:
- Ingresa en la app de WhatsApp.
- Selecciona el icono de las 3 líneas horizontales ubicadas en la parte superior.
- Se desplegará una lista donde debes seleccionar “ajustes”.
- Pulsa donde se enuncia tu nombre de usuario.
- En esta sección podrás ver tu información de contacto, sobre todo tu número telefónico.
Desde la tarjeta de presentación o contrato
Una de las opciones que recomendamos personalmente es, si aun conservas la tarjeta de presentación donde venía la SIM a la hora de adquirir la línea, debes revisar. Esta tarjeta incluye datos relevantes sobre tu línea AT&T como los códigos conocidos como puk y pin y tu número de teléfono.
Pero si no tienes la tarjeta de presentación, otra opción que puedes optar es revisar el contrato que firmaste con la empresa cuando compraste la línea. Este documento conserva toda la información referente a la adquisición de la línea AT&T.
¿Qué es at&t?
La empresa American Telephone & Telegraph o conocido por sus siglas AT&T, es una entidad de telecomunicaciones Estadounidense que remonta sus orígenes 1983. Se encuentra en la lista de las empresas de telecomunicaciones más grande del mundo y con los mejores distribuidores de servicios en telefonía.
En el transcurso del tiempo la empresa ha tomado gran reconocimiento y poder gracias a sus adquisiciones de marcas famosas como: Cartoon Network, Warner Bros, CNN, DirecTV, entre otras muchas.
Medios de contacto
La empresa de telecomunicaciones te brinda diferentes métodos de contacto para atender tus solicitudes en cualquier momento y con el mejor equipo profesional.
- Teléfonos: para que puedas disfrutar de un servicio gratuito puedes marcar al *611.
- México: 800-1010-288.
- Estados Unidos: 1-8553-277-717 o *611.
- Canadá: 1-8005-590-687.
- Otro país: 005-255-521-62-309.
- Correo electrónico: puedes escribir las 24 horas del año al atencionclientesATT@customercare.att-mail.com, pero si deseas la atención de un ejecutivo debes escribir dentro de un horario de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas.
- Formulario: podrás reportar y consultar incidentes con tu línea ingresando tu número de folio y de teléfono. Una vez indicados resuelve el captcha y consulta tu reporte para que un ejecutivo se comunique contigo.
- WhatsApp: puedes escribir a los ejecutivos al 55 6932 9582, están disponibles para atenciones personalizadas a partir de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas.
- Redes sociales: mediante Facebook y Twitter los ejecutivos pueden atender tus solicitudes de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas.
- Chat en línea: en la parte inferior derecha podrás encontrar un icono para utilizar el chat. Un asistente virtual atenderá tus peticiones, pero si deseas una atención más personalizada debes hacerlo dentro de un horario de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas.
Esperamos que la información de la guía te haya funcionado para despejar todas tus dudas referentes a cómo saber tu número AT&T. Te recomendamos guardar y anotar el número en tus contactos una vez lo consigas.
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