Desde que Movistar abrió sus puertas al público en 1999, ha ido incrementado en popularidad en el país por sus servicios de telefonía móvil. Los usuarios se veían captados por la variedad de servicios móviles que podían disfrutar, convirtiéndose en una de las primeras opciones de compra.
Entre las mejoras que hubo, su centro de atención al cliente se expandió para utilizar más canales de contactos. De esta manera, la empresa era más eficaz en cuanto a atender las solicitudes de sus usuarios, sobre todo en ayudar a conocer el número telefónico Movistar. Sigue leyendo el artículo para que conozcas las formas de buscar tu número telefónico Movistar en Guatemala.
¿Cómo saber mi número Movistar?
La empresa se ha encargado de implementar nuevas formas para que los usuarios obtengan su número telefónico de forma eficaz, rápida y sencilla. Si deseas obtener más información, te recomendamos revisar la página web de Movistar y Claro Guatemala.
Vía presencial
- Asiste a los centros de atención al cliente de Movistar (Ahora Claro).
- Recomendamos llevar documentos de identificación para confirmar la identidad del titular.
- Solicita a un asesor tu número telefónico.
- Aporta datos adicionales como: tu nombre completo, tipo de servicio, tipo de plan, entre otros.
- Espera las indicaciones del asesor.
Un consejo que no puede faltar en los artículos de cómo conocer tu número telefónico, es el sitio donde debes guardar tu número. Es importante que el número quede guardado en los contactos del almacenamiento interno y en la memoria SD (en caso de tenerla) de esta forma, podrás buscarlo todas las veces que lo requieras.
Pero, también debes guardar el número en tu correo electrónico o una nube Drive en caso de pérdida, robo o deterioro de la SIM o el móvil.
Vía código móvil
Es una de las opciones más utilizadas por los usuarios debido a su rapidez y eficiencia sin necesidad de tener saldo.
- En el apartado de llamadas del móvil, marca *686#.
- Presiona llamar.
- Espera algunos segundos mientras aparece una notificación en la pantalla con tu número telefónico.
Vía mensaje de texto
- Escribe al 5888.
- No necesitas escribir algo en el asunto del mensaje.
- Envía el mensaje.
- Espera algunos segundos mientras esperas un mensaje de la empresa con tu número telefónico.
Vía llamada telefónica
Es una llamada al centro de atención al cliente sin costo alguno.
- Marca y llama en el apartado de llamadas al *611#.
- Está atento a las indicaciones del menú automático.
- Para líneas prepagos selecciona la opción 5, seguido de la 1.
- Para líneas postpagos solo selecciona la opción 1.
- Sigue los pasos y espera a que te indique tu número telefónico.
Documentos Personal
En CómoSaberMiNúmeroHoy siempre recomendamos guardar todos los documentos que estén bajo relación con la empresa, ya sea un contrato o una factura. Estos documentos poseen información de la marca, del titular y de la línea asignada, es así cómo podrás encontrar con frecuencia tu número telefónico en la primera carátula.
En caso de que poseas el empaque del móvil o la tarjeta de presentación de la SIM, revisa sus pegatinas. Normalmente estas pegatinas contienen impreso tu número asignado.
Otras opciones a tener en cuenta
También te ofrecemos otras opciones generales que puedes intentar aun siendo cliente de otra operadora. De igual forma, son rápidas y eficientes para obtener tu número desde cualquier lugar que te encuentres.
Aplicación de WhatsApp
En caso de que te encuentres en un lugar sin conexión a internet y no tengas saldo, la opción de buscar tu número telefónico por los ajustes de la aplicación de WhatsApp es una excelente alternativa.
Pero, se podría decir que representa una desventaja para los usuarios nuevos que aún no se han registrado en la aplicación, ya que necesitan saber el número para completar el registro. Es así, como esta opción solo es exclusiva para los clientes que ya se han registrado en la aplicación.
- Abre la aplicación.
- Busca los ajustes en la parte superior.
- Pulsa en el nombre de contacto.
- En este apartado encontrarás toda la información que registraste en la aplicación antes (nombre completo, descripción y número telefónico).
Configuraciones y ajustes de tu móvil
¿Sabías que puedes saber tu número desde los ajustes de tu móvil? Es una de las opciones poco conocidas pero más rápidas. Aunque debes cumplir ciertos requisitos para que el número pueda ser visualizado, de lo contrario solo aparecerá la palabra “desconocido” o un espacio en blanco.
- El móvil debe estar vinculado con la operadora para que se visualice el número.
Te enseñamos los pasos a seguir para saber tu número telefónico desde los ajustes o configuraciones:
- Android: existe dos maneras:
-
- Entra en la opción de configuraciones desde el menú y busca entre la lista otra opción llamada “acerca de la SIM” aquí puedes visualizar tu número.
- Entra en los ajustes desde el menú y busca la sección de “general” (normalmente es la 4 opción en la parte superior) luego selecciona las siguientes opciones: teléfono/estado/acerca de la SIM/mi número de teléfono.
Como lo explicamos al comienzo del subtítulo, necesitas tener vinculado el móvil a la operadora para que el número se pueda visualizar, de lo contrario esta opción no funcionará.
- IOS: existe dos formas:
-
- Busca en el directorio del iPhone un contacto llamado “yo” este contacto suele ser tu número telefónico asignado.
- En el perfil de tu contacto que se encuentra en las configuraciones del iPhone podrás encontrar toda tu información, incluyendo tu número telefónico.
Mensaje o llamada
La opción más utilizada por todos los usuarios de operadoras debido a su sencillez. Puede escoger entre mandar un mensaje de texto, de WhatsApp o cualquier aplicación de mensajería instantánea: Telegram, Messenger… Como también puedes realizar una llamada. En todos los casos necesitarás saldo o conexión a internet.
Solo necesitas pedirle ayuda a un amigo entre tus contactos que te envíe tu número telefónico mediante un mensaje o una llamada.
¿Qué es Movistar?
Movistar Guatemala era una empresa de telecomunicaciones que pertenecia a Telefónica y que operó en Guatemala desde 1999. Sin embargo, desde 2017 hasta 2019 se comenzó un procedimiento de cambio, debido a que América Móvil adquirió los derechos y cambió el nombre a Claro. Pero, aunque Movistar ahora se comercializa bajo esta marca en la actualidad, aún sigue utilizando la red de Movistar.
¿Qué es Claro?
Claro es una empresa de telecomunicaciones mexicana que se encuentra en gran parte de Latinoamérica y se podría decir que es el resultado de la fusión de varias operadoras. Comenzó sus primeras operaciones en Brasil en el 2003.
En su historia, Claro Guatemala empezó como una empresa pequeña llamada Guatel fundada en 1996 que más tarde cambió su nombre a Telgua. Con los años la empresa buscó expandir sus servicios fusionándose con otras operadoras como Movistar, y convirtiéndose en lo que conocemos hoy en día como Claro Guatemala, una de las empresas más grandes del país.
Si no te encuentras registrado puedes crear una cuenta con tus datos personales como nombre completo, número de identificación, teléfono y correo electrónico. En caso de que tengas un usuario pero no sabes tu contraseña, puedes seleccionar la opción de recuperar tu contraseña y cambiarla para ingresar nuevamente.
Medios de comunicación
A continuación, te presentamos las siguientes medios de contacto para que puedas comunicarte con los asesores de Claro si posees alguna pregunta.
- Teléfono: llama al 147-100 de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas. Si deseas saber sobre sus promociones y comprar algún servicio llama al 2420-1515 en el mismo horario.
- Correo electrónico: desde cualquier plataforma de correo electrónico, escribe un mensaje a clientes@claro.com.gt. Recuerda que debes agregar en el mensaje tu nombre completo, número de identificación, número de teléfono y el asunto.
- Chat en línea: ingresa en el enlace y ubícate en la parte derecha de la página. Aquí encontrarás un icono donde debes pulsar, automáticamente te cargará una nueva ventana con un formulario que debes completar con tus datos y previamente seguir las indicaciones.
- Asistencia: en esta sección se encuentran todas las preguntas frecuentes de los usuarios. Puedes realizar tu pregunta en la barra de búsqueda o seleccionar un tema de interés.
- Redes sociales: sigue sus redes sociales Facebook y Twitter para enterarte de las últimas novedades que tienen en servicios y productos. También puedes escribir a sus chat privados para recibir información ante cualquier duda de los asesores.
Conocer tu número Movistar es de gran importancia para poder registrarse en las plataformas online y así tener acceso a tu cuenta. Esperamos que todas las opciones que se mencionaron te sean de gran utilidad.
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