La empresa Claro presta sus servicios en Guatemala desde el 2006, demostrando ser una gran competidora para las demás empresas de telecomunicaciones. Sus servicios son excelentes y te ofrecen una mayor experiencia telefónica.
Los usuarios con frecuencia necesitan saber su número telefónico porque lo olvidaron o son nuevos en la operadora, es así como la empresa ha previsto e implementado diferentes métodos para conocer el número sin tantos procedimientos. Te invitamos a seguir leyendo para conocer las maneras de saber tu número Claro en Guatemala.
Opciones para saber tu número Claro
Claro brinda un eficaz servicio al cliente en todos los países que opera, Guatemala no es la excepción ofreciendo diferentes opciones para que los clientes puedan conocer su número telefónico. Son muy fáciles y rápidas de realizar y algunas no requieren de saldo.
Si deseas tener mayor facilidad con tu perfil de Claro, te recomendamos descargar la aplicación móvil para mejorar tu acceso. La aplicación la puedes encontrar en las tiendas de los dispositivos Android e IOS.
A continuación, te explicamos todas las opciones que existen para conocer tu número Claro en Guatemala:
Vía presencial
- Acude a la sucursal de Claro más cercana a tu localidad. Si no sabes cuales son las oficinas disponibles te dejamos una lista de todas las que se encuentran en tu país.
- Preséntate ante un ejecutivo con tu cédula de identidad.
- Explica los motivos de tu visita y responde las preguntas que te hagan.
- Espera unos minutos mientras el ejecutivo confirma tu identidad con la operadora.
- Cuando te entreguen el número, anota y guárdalo en un sitio seguro.
Vía llamada telefónica
- Marca y llama *611#.
- En caso de que tu línea Claro sea prepago, espera que la operadora automática te diga las opciones del menú. Presiona la opción 5 y luego la opción 1.
- En caso de que tu línea Claro sea postpago, solo debes seleccionar la opción 1.
- Sigue las instrucciones indicadas.
- Anota y guarda el número.
Vía mensaje de texto
- Escribe un mensaje al 5888.
- No es necesario que escribas nada en el asunto, puedes dejarlo en blanco.
- Presiona “Enviar”.
- Espera unos segundos para que te envíen un mensaje devuelta con la información solicitada.
Si posees dudas puedes visitar las redes sociales de Claro Guatemala (Facebook y Twitter), escribe a sus chats privados explicando tu problema y espera respuesta de los asistentes.
Opciones generales
En este apartado te daremos otras opciones eficaces y rápidas que puedes realizar con cualquier otra operadora. Estas son:
Vía telefónica
- Escoge en tu directorio un contacto que sea capaz de ayudarte con tu problema.
- Llama y notifica lo que necesitas.
- El número automáticamente queda registrado en el móvil de tu contacto como “número desconocido”, por ende, puede enviártelo por un mensaje o decirlo en el transcurso de la llamada.
Vía mensaje de texto o SMS
- Con la opción de mensajes de texto es similar a la opción de llamadas. Debes escoger un contacto que te pueda colaborar.
- Envía un mensaje explicándole la situación.
- Espera que tu contacto te responda con la información solicitada.
Vía WhatsApp
Para conocer tu número a través de WhatsApp puedes escoger entre dos opciones, es importante recalcar que esta opción solo es válida para los clientes antiguos. Los nuevos usuarios de Claro no pueden utilizar este medio debido a que para utilizar la app necesitas registrar un número telefónico al principio:
- La primera es pedirle el favor a uno de tus contactos de WhatsApp para que te envíe tu número.
- La segunda opción es pulsar el icono de las 3 líneas horizontales y seleccionar “ajustes” luego pulsa donde está tu nombre de usuario y allí podrás visualizar tu número.
Vía configuraciones y ajustes
La mejor opción que puedes elegir cuando no posees saldo en tu teléfono móvil es revisar las configuraciones de este. Los sistemas operativos más famosos del mundo, Android e IOS, tienen métodos diferentes para conocer los números. En seguida, te explicamos:
- Android: de acuerdo a la actualización del software puede variar un poco los pasos. Por ejemplo:
-
- Con el sistema más actualizado de Android, debes ingresar en configuraciones y ubicarte en apartado “general” luego seleccionar “Acerca del teléfono” y ver el estado en “mi número de teléfono”.
- Si es un móvil antiguo solo debes acceder a configuraciones y buscar “Acerca de la SIM” allí podrás visualizar tu número de teléfono.
- IOS: de igual forma, los dispositivos con este software poseen dos formas de revisar el número.
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- Abre la app de “teléfono” y en contactos podrás encontrar tu número como “yo”.
- La segunda opción es dirigirte a las configuraciones y seleccionar tu usuario. Luego la opción “nombre, teléfonos y correos” para ver el número.
Advertencia: hemos tenido usuarios que nos han comentado que las opciones no funcionan porque donde se supone que se visualiza el número solo aparece la palabra “desconocido” o en blanco. Aun así, es recomendable que las pruebes para confirmar si aparece tu número.
Vía contrato tarjeta de presentación SIM
Si eres un usuario nuevo, lo más acertado es que aún posees el contrato con la operadora. De ser así, revisa la carátula principal para confirmar que todos los datos se encuentren en el documento, sobre todo, tu número de teléfono.
Otra opción confiable es la tarjeta de presentación donde viene empaquetada la SIM. Normalmente este tipo de tarjetas ofrecen información para el cliente. Entre los datos más relevantes están los códigos puk y pin y el número telefónico asignado.
¿Qué es CLARO?
Claro es una empresa de telecomunicaciones mexicana esparcida por gran parte de Latinoamérica. Es propiedad de América Móvil y decidieron en el 2003 fusionar varios servicios telefónicos del país y fundar la empresa en Brasil. Más tarde sería su gran expansión por América Latina.
Dentro de la historia de la marca Claro en Guatemala, Telgua o telecomunicaciones Guatemala, es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1996 como Guatel, más tarde en el 2006 cambiaría su nombre a Claro, convirtiéndose en la empresa con mayor influencia en el país.
Claro Guatemala posee una plataforma donde puedes ingresar para controlar tu cuenta de cliente Claro. Solo necesitas ingresar con tus datos previamente registrados (correo electrónico y contraseña). Si no posees una cuenta puedes completar un formulario para crear una cuenta o recuperar tu contraseña, en caso de haberla olvidado.
Medios de comunicación
Si deseas comunicarte con la empresa y realizar preguntas, sugerencias o reclamos, Claro posee diferentes canales de contacto para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente a sus usuarios.
- Teléfono: para realizar consultas puedes llamar al 147-100 dentro de un horario de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas. Para compras puedes llamar al 2420-1515 en el mismo horario.
- Correo electrónico: para mayor información escribe a los servidores a clientes@claro.com.gt dentro del horario laboral mencionado. Ten en cuenta que el correo que envíes debe tener: tus datos de clientes, número de identificación y motivo.
- Chat en línea: una vez accedas a la página, en la parte derecha podrás visualizar un icono con un dibujo de un operador. Al pulsar una nueva ventana te aparecerá y te pedirá que elijas el tipo de información que necesites, a partir de allí sigue las instrucciones indicadas.
- Asistencia: la página te ofrece un sitio donde puedes realizar tus preguntas libremente o seleccionar tu categoría de acuerdo a la información que desees saber.
- Redes sociales: por último, siempre recomendamos seguir las redes sociales de estas marcas para estar al tanto de las novedades y promociones que mensualmente renuevan. Sigue sus páginas de Facebook y Twitter.
Hemos recolectado una serie de opciones implementadas por la empresa y generales para que puedas conocer tu número Claro en Guatemala, esperamos que alguna te funcione. Gracias por leer querido lector y nos vemos en una próxima.
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