Con más de 8 millones de usuarios, Tigo se vuelve la empresa de telefonía más influyente en el país. Es una gran competencia para empresas como Claro y Movistar, ofreciendo paquetes de datos prepagos innovador de 2, 3 y 4G.
Cuando eres un cliente Tigo es importante siempre tener a la mano tu número telefónico, en caso de no tenerlo esta guía es la ideal para ti. A continuación te enseñaremos todas las alternativas que existen para conocer tu número Tigo en Guatemala.
Métodos para saber tu número Tigo
La empresa ha creado códigos y servicios de call center para que los usuarios puedan comunicarse y obtener la información que solicitan. En este caso podrán saber su número asignado de forma muy sencilla y mediante el dispositivo móvil.
Te explicamos las 5 opciones que Tigo brinda a sus usuarios.
Vía presencial
Una de las opciones más tradicionales, es acercarse a una tienda Tigo y hablar con un asesor para que te ayude a conocer tu número asignado. Mayormente para este trámite siempre se necesita el documento de identidad (DPI) y responder preguntas adicionales como tu nombre completo.
Este debe ser guardado en la tarjeta SIM y en el almacenamiento interno del móvil. Igualmente deberás vincular tu correo electrónico para que registre tus contactos y queden siempre guardados en la plataforma, a pesar de que hayas perdido el móvil.
Vía página web
- Ingresa en la página de Tigo.
- En la parte derecha en el apartado de “Tigo en línea” podrás encontrar dos opciones “iniciar sesión” o “crear mi cuenta”.
- Ingresa con tus datos personales previamente registrados.
- Una vez dentro del perfil, podrás visualizar tu número telefónico.
Via app móvil
- Puedes intentar desde la app de TigoShop (aunque actualmente cambió su nombre a “Tigo en línea”). Si no la posees puedes descargarla en las tiendas de aplicaciones Play Store o Apple Store.
- No requiere que tengas una conexión a internet para realizar esta opción. Puedes encender tus datos así no tengas saldo.
- De manera automática, la app reconocerá tu número.
- En la vista principal de la app podrás visualizar tu número Tigo.
Vía llamada telefónica
Realiza esta opción desde tu línea Tigo.
- Marca al *99#.
- Presiona llamar.
- Espera unos segundos mientras aparece en la pantalla de tu móvil una notificación con tu número telefónico.
Vía mensaje de texto
- Desde tu línea Tigo escribe un mensaje al 705.
- No requiere que escribas algún mensaje en asunto. Se recomienda solo dejar un espacio y luego enviar el mensaje.
- Al cabo de unos segundos recibirás un mensaje devuelta con tu número de teléfono Tigo.
Opciones generales
Las opciones antes mencionadas son las que la empresa Tigo ofrece a sus clientes para afrontar la situación de conocer su número telefónico. Las opciones que a continuación te vamos a explicar son generales y puedes realizarlas con cualquier operadora telefónica del mundo.
Llamada telefónica o mensaje de texto
La siguiente opción es muy utilizada por las personas, debido a su facilidad y rapidez. Recuerda que tú y tu contacto deben poseer saldo para enviar y recibir mensajes o llamadas.
- Escoge un contacto de tu directorio que pueda colaborar en tu situación.
- Selecciona si enviar un mensaje de texto o hacer una llamada.
- Con cualquier opción debes notificarle a tu contacto que necesitas tu número telefónico. Por ejemplo, si escoges un mensaje de texto en el asunto puedes escribir “¿Me puedes enviar mi número telefónico?”.
- Luego solo te queda esperar que tu contacto te responda y te diga o envíe la información solicitada.
Aplicación de WhatsApp
Con esta opción también puedes hacer lo mismo que la llamada telefónica o el mensaje de texto, la única diferencia es que necesitas una conexión a internet. Selecciona un contacto y solicita su ayuda para que te envíe tu número telefónico.
Aún así, existe otra manera para visualizar tu número, si eres un cliente antiguo y ya has registrado tus datos en la aplicación. Solo debes seguir las instrucciones:
- Dentro de la aplicación selecciona el icono de las tres líneas horizontales (puedes ubicarlo en la parte superior derecha).
- Pulsa en “ajuste”.
- Pulsa en el nombre de usuario.
- Entre las opciones (más específica en la última) podrás visualizar tu número.
Documentos Tigo
Cualquier documento que tenga relación con la empresa puede serte de gran utilidad para conocer tu número telefónico. Los contratos aportan la información del titular y de la línea asignada en la primera carátula.
Otro ejemplo, son las facturas de los planes postpagos que las envían a los domicilios todos los meses.
Los empaques de la tarjeta SIM (la tarjeta de presentación) también poseen la información de la línea Tigo. Si aún la posees debes revisar de inmediato.
Ajustes y configuraciones
Una gran opción para elegir cuando no tienes saldo, es revisar las configuraciones de tu dispositivo móvil. El número suele quedar registrado en el almacenamiento interno, logrando acceder a él cada vez que lo requieras.
Pero antes debes saber qué tipo de modelo y software son tu móvil para poder elegir las instrucciones correctas.
- Si tu dispositivo es Android escoge entre las siguientes 2 opciones:
-
- Software actual: desde las configuraciones y ajuste desplázate hasta el apartado “general”. Luego sigue la secuencia de opciones: acerca del teléfono/estado/mi número de teléfono, aquí podrás ver tu número.
- Software antiguo o básico: un ejemplo de estos software son los Android Go al ser de gama baja son más sencillos de utilizar. Desde configuraciones desplázate hasta la opción “acerca de SIM”, aquí verás tu número.
- Si tu dispositivo es IOS escoge entre las siguientes opciones:
-
- En los contactos de tu móvil frecuentemente se encuentra uno llamado “yo” ese es tu número de teléfono.
- Desde tus configuraciones o ajustes debes dirigirte a tu perfil, allí seleccionar una opción referente a la información de tu móvil.
¿Qué es Tigo?
Tigo es una empresa de telefonía móvil con sedes principales en Colombia fundada en 2004. En la actualidad tiene gran presencia en muchos países de Latinoamérica como: Honduras, Paraguay, Bolivia, Panamá, El Salvador, Costa Rica, entre otros.
Tigo en Guatemala fue fundada en 2005 y ha sufrido varios cambios en su infraestructura hasta llegar a lo que es hoy en día. Con el transcurso de los años ha innovado con sus lanzamientos innovadores y nunca antes visto en el país, posicionándose entre las mejores operadoras y siendo gran competencia para empresas con Claro y Movistar.
Medios de contacto
Te facilitamos todos los medios con los cuales puedes comunicarte con la empresa Tigo, en caso de requerir información, realizar un reclamo o sugerencias.
- Teléfono: para solicitar información o un soporte técnico comuníquese al 018000. El centro de atención al cliente está disponible las 24 horas del día.
- ¿Tienes dudas?: resuelve tus preguntas en este apartado y explora los temas de interés más populares entre los clientes.
- WhatsApp: para una comunicación más directa, escribe al chat de la empresa y comunícate con sus asesores.
- Redes sociales: para estar al tanto de sus promociones, solicitud de empleados, productos y servicios sigue sus páginas de Facebook, Twitter e Instagram. En su canal de YouTube siempre cargan contenido muy interesante sobre cómo funcionan algunos de sus servicios y productos.
Hemos recolectado diferentes opciones para que puedas conocer tu número de teléfono Tigo en Guatemala. Es importante que antes de acudir a cualquier oficina revises si posees los documentos Tigo donde posiblemente se encuentre toda la información.
Puedes seguir leyendo nuestro contenido para aprender sobre cómo conocer números en tu país.
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