Movistar o también conocida como Telefónica Venezolana es una empresa de telecomunicaciones que opera desde 1991 y está subsidiada por el grupo español, Telefónica. La marca representa la gran mayoría de porcentaje de los usuarios en el país, convirtiéndose en la empresa que ocupa el primer lugar antes que las otras operadoras (Movilnet y Digitel).
El implementar servicios online para que se adapten a la nueva era tecnológica, conlleva a requerir constantemente el número telefónico. Si desconoces cuál es tu número, te explicamos unos sencillos métodos para buscarlo.
Alternativas para conocer tu número Movistar
Aún si eres un cliente antiguo o uno nuevo, es normal que en ocasiones no conozcas tu número telefónico y lo necesites para registrar servicios, crear usuarios o realizar pagos. No debes preocuparte porque gracias al avance y la mejora de las empresas de telecomunicaciones, cada vez existen más opciones para cubrir esta necesidad.
Si tienes alguna duda, te invitamos a explorar las preguntas frecuentes de todos los productos que ofrece Movistar. También es recomendable que leas los términos y condiciones para evitar malos entendidos en el futuro.
Te presentamos una serie de opciones que te pueden ser de gran utilidad:
Acude a una oficina Movistar
- Existen muchos puntos de atención al cliente en el país, es recomendable que revises el directorio para saber la oficina más cercana y el horario laboral. Elige entre los agentes autorizados y los agentes autorizados integrales.
- Acude con tus documentos de identidad.
- Informa sobre que no conoces tu número asignado y deseas saberlo.
- Sigue las instrucciones dadas por el operador.
Marcar los códigos Movistar
- Ubícate en la sección de llamadas de tu móvil.
- Marca *#62#. Presiona llamar.
- El código MMI dará inicio.
- Espera unos segundos hasta que te aparezca una pequeña ventana con la información solicitada.
- Esta opción también es ideal para saber si tu número telefónico se encuentra intervenido.
Muchas empresa telefónicas ofrecen la opción de “vía página web” para saber tu número, en el caso de Movistar Venezuela no, ya que para ingresar a dicha plataforma necesitas saber tu número.
No está disponible buscar el número telefónico en la página web.
Realizar una llamada al centro de atención al cliente
- Desde tu línea Movistar puedes realizar una llamada sin costo alguno al 811.
- Desde una línea fija y con un costo adicional puedes llamar al 0212-2001111.
- El centro de atención al cliente de Movistar te atenderá y te será asignado un operador.
- Informa sobre tu solicitud.
- Sigue las instrucciones.
Documentos Personal
No puede faltar la recomendación de buscar en todos los documentos que tengan relación con la empresa, puede ser: un contrato, una factura, una tarjeta SIM, una caja de móvil (en caso de que haya adquirido el teléfono en la compañía).
En todos los documentos nombrados se encuentran todos los datos del titular, de la compañía telefónica y de la línea asignada. Normalmente el número se encuentra en la primera carátula del documento en la parte superior.
Opciones que cualquier usuario puede hacer
Las opciones antes mencionadas son las que ofrece la empresa Movistar, ahora te vamos a recomendar 2 opciones generales que cualquier usuario de otra operadora puede realizar:
Envía un mensaje o haz una llamada
De las tres opciones que vamos a mencionar, sin duda alguna, esta es la más fácil y utilizada por todos los usuarios que requieren su número de teléfono. La respuesta del ¿por qué? es sencilla: es rápida y solo necesitas tener una conexión a internet o saldo.
- Escoge el medio que vas a utilizar, ya sea enviar un mensaje de texto, enviar un mensaje de WhatsApp o realizar una llamada.
- En cualquier caso solo prosigue en seleccionar a un amigo de tus contactos.
- Una vez escogido, le envías un mensaje o lo llamas.
- Informa que no sabes tu número y que deseas conocerlo.
- Espera que la persona te envíe o diga el número.
Buscar en los ajuste de la aplicación de WhatsApp
Es una opción poco utilizada pero eficiente porque no necesita conexión a internet. Aunque solo puede ser realizada por los usuarios que ya están registrados en la aplicación.
- Ingresa en la aplicación de WhatsApp.
- Pulsa en el icono de las 3 líneas que se encuentra en la parte superior.
- Se desplegará una lista, selecciona “ajuste”.
- Pulsa en tu nombre de contacto.
- Aquí te cargará toda la información de contacto (nombre de usuario, descripción del contacto y el número de teléfono asignado).
¿Qué es Movistar?
Movistar o conocida también como Telefónica Venezolana es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1991. Originalmente se llamaba Telcel pero progresivamente fue cambiando su sistema hasta llegar a lo que es hoy en día.
Movistar posee una plataforma online donde los usuarios pueden autogestionar sus cuentas. Este servicio se llama “Mi Movistar” y te recomendamos crear una cuenta registrando tus datos personales. En caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes recuperarlo a través de los medios de verificación.
Medios de comunicación
Para mayor información de la empresa o si tienes alguna duda puedes comunicarte con sus ejecutivos a los siguientes medios:
- Teléfonos: puedes llamar desde cualquier teléfono al 0212-2001111 o llamar desde tu línea directa Movistar al 811.
Si deseas saber sobre las promociones, recargar saldo o consultar tu plan, marca al *144# y espera que aparezca en la pantalla una pequeña ventana. Marca los números correspondientes a las opciones que desees.
- Centro de atención al cliente en línea: revisa todos los temas que Movistar ofrece según sean tus dudas.
- Chat en línea: en la parte inferior derecha te encontrarás con un formulario que debes completar con tus datos personales. Al terminal presiona “iniciar chat” un asesor se comunicará contigo.
- Talleres autorizados: en caso de que presentes un problema con tu teléfono fuera de la garantía, Movistar te ofrece diferentes lugares de soporte técnico para darte una solución.
- Redes sociales: no te olvides de seguir sus redes sociales Instagram, Facebook y Twitter para estar informado de sus paquetes y promociones. Mediante estas plataformas puedes escribir a los chat privados y comunicarte con un asesor.
Servicios que ofrece Movistar
Movistar siempre busca la manera de mejorar sus servicios y conectividad. Si aún no eres cliente te presentamos su gran variedad de servicios. Todos los planes están pensados para cubrir tus preferencias y necesidades:
- Planes postpagos y prepagos: todos los planes poseen minutos para llamar, datos para navegar, mensajes de textos y otros servicios adicionales que se cobran cada vez que se consumen.
- Club Movistar: es un servicio de recompensa por la fidelidad de muchos usuarios que consumen grandes cantidades de GB. Puedes recibir descuentos y regalos en paquetes de entretenimiento, viajes, gastronomía, música, entre otros.
- Internet: tiene diferentes planes a precios accesibles, entre conexiones a internet por fibra óptica o satelital.
- TV: dispones de servicios de Tv Digital con una amplia programación para todo público. Puedes incluir servicios de streaming para que puedas trasladar tus programas favoritos a tu dispositivo móvil y disfrutar de la televisión en cualquier parte.
- Movistar para negocios: Movistar trae al mercado diversos paquetes dobles o triples para los negocios. De esta forma, tendrán una mayor conectividad con los clientes, empleados y proveedores. Puedes escoger paquetes que incluyen internet ilimitado.
- Movistar para empresas: para las empresas con mayor nivel de empleados, sucursales y presupuesto, se le recomienda contratar los servicios de Movistar para empresas. Con este servicio podrás gestionar la corporación con mayor facilidad y rapidez. Incluye un localizador vehicular.
En caso de problemas, te brinda soluciones que mejoran la gestión empresarial.
- App móvil: no podía faltar la aplicación móvil de Movistar para que puedas manejar tu perfil desde cualquier dispositivo (móvil o tablet). En la actualidad se encuentra disponible para dispositivos con sistema Android e IOS.
- Soporte: tienes diferentes medios de canales de comunicación para que los ejecutivos Movistar te ayuden a buscar una solución a tus solicitudes. Podrás encontrar medios como chat virtual, llamadas telefónicas, secciones de preguntas frecuentes o centros de atención al cliente.
Gracias por llegar hasta el final y esperamos que todas las opciones presentadas puedan ayudarte a conocer tu número telefónico. Recuerda que el número es esencial para registrarse en las plataformas online, como por ejemplo “Mi Movistar”.
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