Digitel permanece en el segundo lugar de las empresas de telecomunicaciones principales del país, dejando atrás una muy conocida en la historia como lo es Movilnet. La implementación de nuevas tecnologías de red y su largo alcance en cobertura, ha vuelto a esta empresa una de las primeras opciones del mercado.
La empresa al tener una responsabilidad, se ha visto en la obligación de mejorar todos sus servicios, incluyendo atención al cliente. El cual los definía bajo el eslogan de “Atendemos tus necesidades”. Esto permitió que las solicitudes de los usuarios se realicen en tiempo récord e incluso que herramientas ayudarán a resolver sus problemas por ellos mismos.
Este es el caso de buscar el número Digitel, debido a que muchos clientes solicitaban conocerlo y debían acudir a las oficinas. Te enseñamos todas las opciones que existen para conocer el número telefónico Digitel.
Pasos para conocer el número telefónico Digitel
Anteriormente resultaba un poco tedioso para los clientes visitar las oficinas de Digitel para solicitar el número telefónico, ya sea porque lo habían olvidado o extraviado. La demanda de estos casos causó que la empresa tomara medidas y comenzara a implementar herramientas que se podían realizar desde el móvil.
En seguida, te explicamos las opciones que la empresa te ofrece y otras opciones generales que puedes escoger según tu conveniencia:
Oficinas Digitel
Aún cuando en la actualidad existen otras herramientas más rápidas para conocer el número, asistir a las oficinas de dicha empresa no deja de ser una opción. Solo debes:
- Visitar la oficina Digitel de tu respectivo Estado.
- Poseer tus documentos de identidad.
- Solicitar hablar con un asesor.
- Explicarle que necesitas tu número telefónico.
- Aportar datos personales adicionales.
- Esperar algunos minutos. Este procedimiento puede tardar un aproximado de 7 a 10 minutos como mínimo.
- Anota y guarda el número.
Dato a tener en cuenta: aunque Digitel posee una página web y un sistema de autogestión llamado “Digitel en Línea” para que sus clientes puedan manejar sus líneas, consultar, contratar y cancelar servicios y recargar saldo, es importante decir que no puedes conocer tu número por este medio.
¿Por qué? El inicio de sesión y el registro de la plataforma poseen una modalidad donde solicitan el número telefónico para entrar a sus sistemas.
Aclarado este punto, continuamos con las opciones:
Llamada telefónica
- Marcar desde cualquier dispositivo fijo al 0412 912 11 21 o directamente desde tu línea Digitel al 121.
- Seguir las instrucciones del menú automático.
- Marca las opciones para que puedas hablar con un operador.
- Cuando te asignen el operador, explica el motivo de tu llamada.
- Quizás te soliciten datos personales como: nombre completo, número de cédula o dirección IMEI.
- Ten disposición y paciencia mientras realizan la búsqueda.
- Guarda tu número.
Consejo: a todos nuestros lectores que desean conocer su número telefónico, una vez que lo conozcan es recomendable que lo guarden como uno de sus contactos en el directorio del móvil. De esta forma, podrás recurrir al directorio cada vez que requieras tu número.
Sin embargo, en caso de robo o extravío es mejor estar prevenido. Vincula todos tus contactos y dirección IMEI con el correo electrónico o guardarlos en un documento en una nube Drive.
Dirección IMEI
Esta opción se aplica para las personas que han sido víctima de robo o pérdidas. La dirección de IMEI puedes conseguirla en la parte trasera de tu móvil o impresa en la calcomanía de la caja del móvil.
- Ten a la mano tu dirección de IMEI.
- Acude a una oficina de Digitel.
- Solicita bloquear la línea y el móvil.
- Aporta datos extras.
- En algunos minutos tu línea y móvil quedarán totalmente bloqueados y tendrás la opción de recuperar nuevamente tu número.
Documentos que guarden relación con la empresa
Por último, entre las opciones que brinda la empresa Digitel podemos mencionar; buscar el número en todos los documentos que estén relacionados con la marca. Las facturas, contratos, movimientos mensuales de la línea, tarjetas SIM o cajas de móviles comprados directamente en la empresa son elementos esenciales que debes poseer para conocer el número.
Otras opciones a tener en cuenta
Explicadas las opciones que Digitel ofrece, empezamos a desglosar todos los métodos generales que puedes realizar, aún siendo de otra operadora:
Conocer tu número desde WhatsApp
La aplicación de WhatsApp es un sistema de mensajería instantánea mediante el uso de una conexión a internet, para formar parte de esta comunidad necesitas registrar tu número telefónico. Una vez registrado podrás buscar desde la sección de ajuste todos tus datos personales.
Esta opción solo la pueden escoger usuarios que ya se han registrado en la aplicación antes. Para esto deben:
- Entrar en la aplicación.
- Buscar ajustes (normalmente esta opción la puedes encontrar en el icono de las 3 líneas horizontales).
- Pulsa en tu nombre de contacto (tu nombre se encuentra en la parte superior junto a tu foto de perfil).
- Luego puedes anotar y guardar tu número.
Conocer tu número desde las configuraciones de tu móvil
Si tu número se encuentra asociado o vinculado con tu móvil puedes elegir esta opción (solo ocurre en casos donde compras el teléfono es la misma agencia).
Te presentamos cómo conocer el número a través de las configuraciones de los dispositivos Android e IOS.
- Android:
-
- Entra en las configuraciones del móvil desde el menú. Ubícate en la opción 4 “general”. Luego selecciona estas opciones hasta llegar al número telefónico general/acerca del teléfono/estado/acerca de la SIM/mi número de teléfono.
- De igual forma, entra en las configuraciones desde el menú. Escoge la opción “acerca de la SIM” para ver tu número telefónico.
- IOS.
-
- Busca los contactos de tu móvil desde el menú en la opción “teléfono”. Entre tus contactos debería haber uno llamado “yo”.
- Busca en tu tarjeta de presentación que se ubica en el menú de configuraciones. En este apartado podrás ver tu número telefónico.
Conoce tu número enviando un mensaje o realizando una llamada
Es una opción bastante simple y solo requiere que tengas una conexión a internet o saldo:
- Escoge un medio para solicitar la información. Puedes hacer una llamada telefónica o enviar un mensaje de texto o un mensaje en una aplicación de mensajería instantánea como WhatsApp.
- Luego debes escoger a un contacto.
- Llama o envía un mensaje a ese contacto solicitando la información.
- Espera que te envíen el número.
¿Qué es Digitel?
Digitel es una empresa privada de telecomunicaciones fundada en 1997. Actualmente ocupa el lugar número dos en la lista de las empresas principales de telecomunicaciones en el país
(por debajo de Movistar y por encima de Movilnet). Posee una sede principal en Caracas y un aproximado de casi 300 sucursales en todo el país.
Como toda empresa que se preocupa por la comodidad de sus clientes, abrió un sistema de autogestión denominado “Digitel en Línea” donde sus clientes podrán supervisar el estado de su línea Digitel. Con esta plataforma tienen la facilidad de consultar y recargar saldo, contratar paquetes adicionales de telefonía, cancelar servicios y estar informado de las nuevas promociones.
Si deseas puedes iniciar sesión con tu contraseña y número telefónico. Si no tienes una cuenta, puedes crearte un nuevo usuario, recuperar tu contraseña en caso de olvido o desbloquear tu usuario.
Medios de contacto
Para que puedas comunicarte con la empresa y solicitar información, hacer un reclamo, pedir asesoría o realizar sugerencias puedes hacerlo a través de:
- Teléfonos: marca al 0412-9121121 o al 121 desde una línea Digitel. El call center se encuentra disponible de lunes a viernes de 9:00 am hasta las 6:00 pm.
- WhatsApp: el asistente virtual Diego te ayudará en todas las solicitudes que tengas. Si requieres de un asesor en línea se te asignará de inmediato uno.
- Telegram: de la misma forma el asistente virtual Diego te apoya en todas tus solicitudes pero desde la aplicación de Telegram.
- Ticket de soporte: en la parte inferior de la página de atención al cliente puedes pulsar en la opción de “ticket de soporte”. Te cargará un formulario que debes completar con tus datos para que un asesor se contacte contigo.
- Redes sociales: por último, no puede faltar seguir las redes sociales Instagram y Facebook para no perderte ninguna de sus actualizaciones en servicios y productos.
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