CANTV o Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela es la principal empresa de telecomunicaciones que provee internet al país. Cada familia venezolana disfruta de los servicios de esta empresa, siendo una marca representativa e icónica.
Si eres un cliente que ha contratado los servicios de la compañía, quizás te haya pasado que olvidaste tu número de contrato cuando vas a realizar un trámite. No te preocupes, en esta guía encontrarás diferentes métodos para conocer tu número de contrato.
¿Cómo saber mi número de contrato CANTV?
Primero debemos comenzar explicando que conocer tu número no es un procedimiento complicado, es bastante sencillo que puedes resolver por ti mismo.
Un segundo punto es recordar la importancia que es saber el número de contrato. Gracias a este número puedes hacer la gran mayoría de trámites con la empresa CANTV, por ejemplo: contratar servicios adicionales, realizar pagos, solicitar ayuda en atención al cliente, entre otros.
Si deseas conocer los servicios que CANTV tiene para ti, puedes revisar su página Web.
Pero en dado caso que no tengas el contrato, te invitamos a escoger alguna de estas opciones:
A través de su página web
- Ingresa en la página web de CANTV en el apartado de TVsenlínea.
- Si ya estás registrado puedes ingresar con tu correo electrónico, contraseña y resolviendo el captcha.
- Si no posees un usuario, puedes registrarte con tu número de cédula y número de tarjeta de acceso.
- En caso de que no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla con tu correo electrónico y un código de verificación de identidad.
- Lo importante es que puedas ingresar en el sistema y averiguar tu número de contrato.
Aunque esta página es especial para las personas que han contratado servicios de televisión, aun así puedes conocer tu número de contrato a través de ella. También puedes contratar otros servicios adicionales como telefonía móvil.
A través de las oficinas de CANTV
- Visita una de las oficinas de CANTV más cercana a tu localidad. Te invitamos a revisar la lista de oficinas disponibles en el país.
- Normalmente para solicitar hablar con un ejecutivo o asesor te piden el número de contrato, un consejo es que tengas tu cédula a la mano.
- Explica el motivo de tu visita.
- Sigue las instrucciones del ejecutivo o asesor.
- Un consejo: ten mucha paciencia y disposición. Este tipo de trámites pueden durar hasta 10 minutos.
- Si cumples con los parámetros podrás obtener tu número de contrato.
A través de mensaje de texto o SMS
- Desde tu teléfono escribe un mensaje al 584273 seguido del número de la tarjeta de acceso.
- No es necesario que escribas algo en el asunto.
- Presiona enviar.
- Espera que llegue un mensaje como respuesta a tu solicitud. Se recomienda que tengas paciencia porque suele tardar algunos minutos.
A través de una llamada telefónica
- Marca desde cualquier teléfono móvil o fijo al 0800 CANTV00 (0-800-2268800).
- Te comunicarás con el centro de atención al cliente de CANTV.
- Sigue las instrucciones del menú automático y presiona la opción de hablar con un operador.
- Indica que deseas conocer tu número de contrato.
- Cumple con los requisitos solicitados.
- Al cabo de unos minutos te entregarán tu número de contrato.
A través de las facturas
Los recibos de pago de los servicios consumidos mensualmente pueden ser enviados al domicilio o al correo electrónico. En ambos casos debes revisar y guardar al menos 1 factura, ya que es muy normal encontrar tu número de contrato en ellas.
¿Qué es CANTV?
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela o mejor conocida como CANTV, es una empresa de telecomunicaciones estatal de Venezuela. Es la empresa con más antigüedad en el país, comenzando sus operaciones en el año de 1930.
La compañía telefónica, Movilnet, pertenece a su grupo filial encargándose de todo lo relacionado con telefonía. Ofrece servicios de internet, telefonía móvil y fija y Tv Digital.
Medios de comunicación
Para mayor información sobre la empresa CANTV, te facilitamos todos sus canales de contacto. En caso de que desees hacer una pregunta, reclamo o sugerencia, los centros de atención al cliente estarán disponibles.
- Teléfonos: CANTV posee una variedad de números que están asignados a un área, siendo el 0-800-2268800 el número principal del centro de atención al cliente.
Te mencionamos algunos de los números con línea directa a Movilnet:
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- Centro de atención al cliente Hogar: para televisión llamar al 08002268888 y para telefonía o internet al 0800 2268800.
- Centro de atención al cliente para empresas privadas: llamar al 0800 367 7372.
- Centro de atención al cliente para todo público: puedes llamar al 0800 782 5422 o al 0800 4378466 o escribir un correo desde cualquier plataforma de correos (Gmail, Outlook o Yahoo) y explicar mediante un mensaje corto tu solicitud.
- Contáctanos: revisa los diferentes canales de contacto que CANTV te ofrece.
- Chat Online: en la parte inferior derecha te recibirá la asistente virtual de CANTV (Cati) al comenzar el chat podrás escribir tu solicitud, Cati hará lo posible para ayudarte de acuerdo a su programación. Si requieres de un asesor en línea al cabo de unos segundos Cati te asignará uno.
- Redes sociales: las redes sociales en la actualidad son el medio más influyente del mundo, por esta razón se recomienda seguir su Facebook e Instagram para visualizar la información que subes y al mismo tiempo para comunicarte con sus asesores a través del chat.
YouTube es una excelente plataforma para recibir contenido audiovisual de las promociones y nuevos paquetes de sus servicios.
Servicios que ofrece CANTV
La empresa de telecomunicaciones se dedica a comercializar tres tipos de servicios: Internet, TV satelital y telefonía móvil y fija (mediante la red de Movilnet). Como lo hemos mencionado antes, es una empresa estatal y presta sus servicios a nivel nacional, es especial, el servicio de internet.
Puedes contratar sus servicios, aún si eres una persona natural o jurídica, debido a que se adaptan a tus necesidades y preferencias. A continuación, te damos una lista de sus servicios más demandados:
- Internet: sus paquetes de internet por cable son súper accesibles y por esta razón se convierte en el mayor proveedor del país. Sin embargo, en la actualidad han ido creando otras empresas de Internet con excelentes alcances y velocidades, ideales para convertirse en una competencia.
- Telefonía fija: el cliente puede disfrutar de llamadas a nivel nacional y fuera del país con un identificador de llamadas y buzón de mensajes. Incluso para los contactos no deseados se tiene una opción de restricción de llamadas.
- Servicios Básicos: se trata de paquetes básicos que incluyen una línea de telefonía fija e inalámbrica, puedes escoger una línea empresarial o para hogares.
- Servicios complementarios: es un paquete de servicios extras que incluyen identificador, bloqueo de llamadas y buzón de mensajes.
- CANTV para empresas: para las empresas o pequeños negocios te brindan variados paquetes que puedes escoger para mejorar la comunicación con los clientes, empleados y proveedores.
- Televisión Satelital: el paquete incluye un codificador, control y antena para que disfrutes de una extensa programación.
Requisitos para contratar servicios con CANTV
Debes acudir a una de las oficinas de CANTV de tu municipio y consignar los siguientes recaudos:
- Original y copia de la cédula de identidad o CI.
- Copia del RIF o Registro de Información Fiscal.
- 1 referencia bancaria o un estado de cuenta del último mes de cualquier banco.
- Planilla de solicitud para empezar el trámite.
Una vez cumplas con los recaudos y firmes un contrato con la empresa, debes esperar a los técnicos. Quienes serán los encargados de realizar las instalaciones en tu respectivo lugar (casa o empresa).
¿Qué es Movilnet?
Telecomunicaciones Movilnet C.A es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1992 y pertenece al grupo de corporaciones de CANTV. En sus mejores años era la principal operadora en telefonía móvil y fija de los venezolanos, con el tiempo otras grandes competencias como Movistar y Digitel han tomado el puesto.
Cuando empezó sus operaciones en 1992 era la primera empresa en innovar con tecnología de AMPS a TDMA. Incluyó planes y servicios extras como el identificador y restricción de llamadas que causan un aumento en sus ventas. Incluso para el 2005 intentó obtener los derechos de Movistar, pero CONATEL se negó.
Si no sabes el número de contrato estarás muy limitado a realizar cualquier trámite con la empresa, se recomienda realizar cualquiera de las opciones antes mencionadas.
Te esperamos una próxima vez y te invitamos a leer otros artículos que te pueden ayudar a saber otros números de tu país.
