La CFE es la empresa encargada del suministro del servicio eléctrico en todo el país. Al contratar el servicio de electricidad con dicha empresa se te es asignado un código de cliente que funciona como identificación a la hora de realizar tus pagos mensuales.
Pero existen muchos casos donde los clientes olvidan por completo el código de cliente y necesitan realizar el pago respectivo. Si deseas informarte sobre los métodos para conocer tu número de servicio CFE te recomendamos seguir leyendo la guía.
Opciones para saber tu número de servicio CFE
Un punto que debemos dejar claro, es el hecho de la importancia que tiene el número de servicio CFE. Este código es una identificación del cliente delante de la empresa y te ayuda a realizar tus pagos al día, ya que sin él no podrás realizar los pagos, lo que puede provocar en la cancelación del servicio eléctrico.
Pero no debes preocuparte porque hoy te diremos unas sencillas opciones para buscar y conocer tu número de servicio sin muchos requisitos.
Existe diferentes opciones que se adaptan a tu entorno, te recomendamos elegir la más conveniente para ti:
Vía online
- Visita la página web de CFE.
- En la parte superior de la página pulsa en “Mi espacio”.
- En este sitio podrás iniciar sesión con tu usuario y contraseña, crear una cuenta online en CFE si aún no te encuentras registrado o recuperar tu contraseña si la olvidaste.
- Tras iniciar sesión busca la opción “Descargar tu recibo CFE”.
- Te aparecerá una ventana más pequeña anunciando “Consulta tu recibo CFE”. Este recuadro aporta información de la cuenta y del titular.
- Pulsa en “descarga tu recibo CFE” y en breve te cargará el recibo en formato PDF.
- Tendrás las opciones de descarga o imprimir. Elige la de tu preferencia.
- Cuando tengas el recibo busca en la parte superior izquierda el número de servicio CFE.
Vía app móvil
CFE proporciona a sus clientes herramientas para agilizar los procedimientos y solicitudes. Por esta razón creó una aplicación disponible para dispositivos Android e IOS donde puedes consultar tu cuenta. Si deseas saber tu número de servicio solo debes seguir las siguientes instrucciones:
- Inicia sesión en la app, ya sea en tu dispositivo móvil o tablet. Si no la tienes ve a los enlaces y descárgala.
- Una vez dentro busca la opción “consulta de recibo CFE”.
- Podrás elegir entre descargar el recibo en formato PDF o imprimirlo (este caso aplica si tienes una impresora conectada desde el móvil o tablet).
- Visualiza el número de servicio en la parte superior del recibo.
- Te aconsejamos que anotes y guardes el código en un lugar seguro.
Vía presencial
- Acude a una de las oficinas de la CFE en tu localidad. Te invitamos a revisar el listado de oficinas disponibles en tu país.
- Como consejo, lleva tu documento de identidad.
- Identifícate como cliente ante un asesor y explica los motivos de tu visita.
- Espera unos minutos mientras el asesor confirma tu identidad. Aporta tu número de teléfono o código de medidor para agilizar el procedimiento.
- Cuando te entreguen el código guárdalo en un lugar donde no se te olvide.
Vía llamada telefónica
- Llama al servicio call center de CFE marcando desde cualquier dispositivo fijo o móvil al 071.
- Espera unos minutos mientras un operador es asignado a tu línea. Cuando sea asignado informa sobre qué quieres conocer tu número de servicio.
- Para que el operador te de esta información debes proporcionar algunos datos como: tu número de teléfono registrado previamente o tu número de medidor.
- Si cumples con esta información podrás recibir tu número.
- Anota y guarda el número.
Revisa el contrato o tus recibos de pago
Mensualmente la empresa tiene la obligación de pasar una factura a tu domicilio para hacer conocer al cliente su monto a pagar. Esta factura aporta información de relevancia, como por ejemplo el número de servicio. Revisa los recibos viejos que hayas guardado o comienza a guardar algunos para evitar estos casos.
Datos importantes que debes saber
En la actualidad muchos clientes tienen una duda con respecto a no saber cuál es el número de servicio que se encuentra en el recibo de pago. Ya que donde debería estar enunciado, salen las siglas RMU, en vez de la conocida RPU.
Esto se debe a que el número de servicio también conocido como RPU sufrió un cambio en el año 2018, por lo que hoy en día se conoce como RMU (Registro Móvil de Usuario). La empresa ese año tuvo varias modificaciones en su sistema para mejorar su servicio y funciones, afectando la determinación o siglas del código de servicio.
Es así como el código RPU que tenía 12 dígitos pasó a tener 27 dígitos, el cual está conformado por la fecha de contratación y el código postal. Por eso, ahora podrás encontrar en los recibos de pagos tu código de servicio CFE con el nombre RMU con 27 dígitos asignados a tu contratación.
¿Qué es el CFE?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE), es una empresa mexicana fundada por el gobierno federal en 1937. Es la empresa encargada de gestionar, comercializar y distribuir el servicio eléctrico en todo el país. En la actualidad cuenta con un aproximado de 26.9 millones de clientes.
Se considera como la empresa de servicio eléctrico más grande de Latinoamérica, siendo la única en poseer una central nucleoeléctrica. Esta central es la conocida Central Nuclear de Laguna Verde, ubicada en Veracruz.
Canales de contacto
Para mayor información, realizar un reclamo, contratar servicios y hacer sugerencias la empresa CFE tiene diferentes medios de comunicación para que te puedas contactar directamente con sus asesores. Estos son:
- Teléfono: tienes la opción de escoger entre dos números, su línea directa 071 o marcar al 01 800 888 2338.
- Realizar reclamos o reportes: en la siguiente página te ofrecen diferentes opciones para escoger según sea tu caso.
- Redes sociales: puedes seguir sus redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube y Twitter para estar informado con contenido nuevo sobre sus promociones, descuentos y remodelaciones en su sistema.
Te recomendamos leer los términos y condiciones de la empresa para evitar cualquier tipo de inconveniente o malentendido.
Beneficios que obtienes al ser cliente de CFE
Al contratar los servicios de la empresa CFE como cliente recibirás muchos beneficios para que tengas una excelente experiencia y cercanía con los servicios. De esta forma, puedes reconocer la excelente calidad de los servicios que consumes y pagas. A continuación te mencionamos algunos:
- Los clientes de CFE al contratar los servicios realizan una inversión a largo plazo para disfrutar de un excelente servicio eléctrico en cualquier parte donde lo requieran.
- La empresa se encarga de capacitar a su equipo de trabajo para ofrecer la mejor atención al cliente y soporte técnico para los usuarios. De esta forma, podrán solucionar los problemas que se enfrenten con mayor eficacia.
- Los clientes tienen un servicio de asesorías vía online o a través del call center 071 las 24 horas del día.
- La empresa tiene aplicaciones móviles y página web que facilitan el manejo de sus contratos. Gracias a estas aplicaciones podrás consultar tus pagos, pagar cuentas, cancelar el servicio y visualizar el número de cliente.
- En los últimos años la empresa ha comenzado a implementar el servicio de tarjetas digitales y medidores para mejorar las funciones y rendimiento de su servicio. Esto crea una mejor confianza y garantía de los servicios de CFE.
Esperamos que todas las opciones proporcionadas por la guía te puedan ayudar a conocer tu número de servicio CFE. Recuerda que al tener este número siempre contigo podrás pagar tus servicios al día, cancelar el contrato o registrarte en la plataforma online para mayor acceso.
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