Movistar es una marca comercial de servicios de telecomunicaciones que pertenece al grupo español Telefónica. Ha brindado sus servicios de internet, Tv y telefonía móvil y fija desde 1995, posicionándose entre las mejores empresas de telecomunicaciones del país.
Es importante que cuando adquieras una línea Movistar conozcas tu número para afiliarte a los servicios online de autogestión o te mantengas en comunicación con tus conocidos. Para los clientes que no conocen su número y lo requieran te explicamos diferentes opciones para saberlo.
Alternativas para conocer tu número Movistar
El número de teléfono es una serie de dígitos que te asignan al comprar una línea de cualquier operadora. Con este código puedes afiliarte a la página web del cliente de movistar o contratar servicios adicionales.
A continuación, desglosamos una serie de opciones que son de gran utilidad para conocer tu número de teléfono Movistar.
Vía página web
- Ingresa desde cualquier dispositivo en la página principal de Movistar.
- En la parte superior derecha de la página pulsa en la opción “Soy cliente”.
- Se desplegará una pequeña ventana. Presiona el botón verde llamado “Identifícate”.
- Te cargará una nueva pestaña para que puedas iniciar sesión.
- Podrás ingresar el CIF, NIF o NIE y contraseña. También puedes elegir la opción de utilizar el pasaporte en caso de ser extranjero.
Puedes ingresar al perfil de Movistar con tu número. Si no estás registrado, puedes afiliarte al servicio con tus datos personales, de igual forma, puedes recuperar tu contraseña si la olvidaste.
- Una vez dentro del perfil, puedes buscar el número desde tus facturas, configuraciones o contactos.
Vía presencial
- Revisa en el buscador de tiendas, todas las oficinas que se encuentren disponibles en el país. Acude a la más cercana con tus documentos de identificación (CIF, NIF y NIE).
- Pide hablar con un asesor para que te indique los pasos a seguir cuando requieres conocer tu número de teléfono.
- Deberás entregar datos extras para confirmar tu identidad.
- Guarda tu número en un sitio seguro.
Vía códigos de Movistar
La empresa tiene algunos códigos de marcación rápida que te pueden ayudar:
- Marca al *102#4#.
- Presiona llamar y espera hasta que te envíen una notificación con tu número de teléfono.
También puedes elegir:
- Marca al *102#.
- Te conectarán al centro de atención al cliente directo de Movistar. Está atento a las indicaciones del menú automático.
- Presiona la opción 3.
- Inmediatamente deben mostrar una notificación con tu número de teléfono.
Vía llamada telefónica
- Para información y reclamos debes marcar al 1004.
- Espera las instrucciones del menú automático.
- Escoge la opción para hablar con un operador.
- Cuando te asignen un operador, explícale que requieres tu número de teléfono.
- Aporta información personal.
- Espera que te entreguen tu número.
Documentos Movistar
Los clientes que poseen un plan postpago reciben facturas de pago mensualmente, normalmente estas facturas anuncian el número de teléfono en la parte superior. Por esta razón, recomendamos que guardes al menos 1 o 2 facturas para este tipo de soluciones.
Si aún posees este documento puedes revisar la primera carátula para buscar tu número. Otra opción es revisar la bandeja de entrada de tu correo electrónico; al contratar servicios la empresa te envía toda la información por este medio.
Si compraste el teléfono en la misma compañía, puedes revisar la caja. Con frecuencia dentro de ella se encuentra un papel con los datos o una pegatina en la parte externa. En la tarjeta SIM también podrás encontrar este dato como los códigos pin y puk.
Otras alternativas
En dado caso que ninguna de las opciones anteriores te funcione, te aportamos otras 3 alternativas que puedes realizar aún siendo de otra operadora. El único requisito es tener tu teléfono a la mano.
Vía mensaje de texto SMS o llamada telefónica
Una opción muy utilizada por los clientes es contactar con un amigo. Esto debido a la facilidad de la opción a su inmediatez:
- Busca a un amigo que te pueda colaborar.
- Elige un medio de comunicación, puede ser un mensaje de texto o un mensaje por una aplicación de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram o Messenger) o una llamada.
- Con cualquiera de los medios que elijas debes informar a tu amigo que requieres tu número de teléfono.
- Luego debes esperar que te envíe o diga la respuesta.
Aplicación de WhatsApp
Si eres un usuario que ha registrado sus datos en la aplicación de WhatsApp para poder utilizarla, esta opción es ideal para ti. La mayor ventaja que tiene esta alternativa es que no necesitas tener saldo o conexión a internet.
- Ingresa en la aplicación.
- En la parte superior derecha se encuentra un icono de 3 líneas horizontales.
- Pulsa en la opción de “Ajuste”.
- Presiona tu nombre de contacto.
- En este apartado podrás encontrar toda la información relevante de tu usuario, incluyendo tu número de teléfono.
Vía ajustes del teléfono
La forma más sencilla de conocer tu número de teléfono sin saldo ni conexión a internet es desde las configuraciones o ajustes de tu móvil. El único requisito es que tu móvil debió ser adquirido directamente con la empresa.
Cuando un teléfono se compra directamente con la compañía vinculan el número, quedando guardado en su sistema. De lo contrario esta opción no te será de utilidad:
- Para los usuarios con teléfono de sistema Android:
- Abre la opción de “configuraciones” o en otros casos “Ajustes”.
- Si tienes un sistema Android reciente debes ubicarte en el apartado “general”.
- Luego debes seleccionar las siguientes opciones: acerca del teléfono/estado/ mi número de teléfono.
- Automáticamente podrás visualizar tu número.
- Si tienes un sistema Android más básico debes seleccionar la opción “Acerca de la SIM”.
- Para usuarios con teléfono de sistema IOS:
- Puedes buscar tu número entre los contactos de tu móvil. Con frecuencia tu número lo puedes ubicar con el nombre de “Yo”.
- Otra forma es buscar entre los datos de tu tarjeta de presentación que se encuentra en la opción de configuraciones.
Como ya lo mencionamos, si compraste el teléfono en otro lugar esta opción no te funcionará, debido a que en los apartados donde se supone que debe aparecer el número solo se mostrará en blanco, vacío o con la palabra “desconocido”.
¿Qué es Movistar?
Movistar es una marca comercial de servicios de telecomunicaciones que pertenece a la reconocida y multinacional empresa española Telefónica. Fue fundada en 1995 y ofrece servicios de telefonía móvil y fija, internet y TV.
Posee una plataforma de autogestión donde puedes consultar, recargar y contratar servicios desde la comodidad de tu casa. También una aplicación disponible para Android e IOS para tener la mayor experiencia con la marca.
Medios de comunicación
En caso de que desees colocarte en contacto con la empresa para realizar un reclamo, preguntas o sugerencia, te facilitamos una lista:
- Contacto: en la sección de contacto en su página web puedes encontrar todos sus canales de comunicación.
- Correo electrónico: escribe un correo a movistarplus.comunicacion@telefonica.com desde cualquier servicio de mensajería electrónica (Gmail, Yahoo u Outlook).
- Ayuda: en su apartado de ayudas podrás explorar entre los distintos temas que discuten los usuarios. Las preguntas frecuentes son excelentes aliadas para responder tus dudas y si no te ayudan puedes realizar tu pregunta desde la barra de búsqueda.
- Teléfono: puedes marcar al 1004 directamente desde tu línea Movistar y contactar con el centro de atención al cliente. recuerda aportar tus datos y seguir las indicaciones del menú automático.
- Redes sociales: no puede faltar seguir las redes sociales de Facebook, Instagram y Twitter para siempre enterarte de sus actualizaciones en servicios, productos y promociones. También puedes suscribirte al canal de YouTube para contenido publicitario.
Ten en cuenta que saber tu número de teléfono es de gran importancia para que puedas disfrutar de los beneficios, contratar servicios, afiliarte a plataformas online o simplemente nunca perder la comunicación. Por esta razón, esperamos que todos los métodos explicados te puedan ser de gran utilidad para conocer tu número de teléfono movistar.
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