La empresa de telecomunicaciones Claro, comenzó a trabajar en Paraguay como marca en el 2008. En la actualidad es la tercera empresa en el país con mayor número de usuarios, quienes siempre la eligen por sus excelentes servicios y atenciones.
Entre las atenciones que Claro ofrece, están los números de servicio al cliente para cuando se les presenta un inconveniente, por ejemplo, no saber el número telefónico. Si deseas conocer las maneras para saber tu número telefónico quédate con nosotros.
Opciones para saber tu número Claro
Claro se encuentra en gran parte de Latinoamérica ofreciendo diferentes atenciones a cada uno de sus países. Paraguay cuenta con 3 formas muy sencillas de saber su número telefónico desde su dispositivo móvil y sin muchas instrucciones.
Te explicaremos las 3 maneras que existen para conocer tu número de teléfono, escoge la más conveniente para ti:
Vía presencial
- En las oficinas de Claro Paraguay el equipo de asesores siempre estarán dispuestos a ayudarte en tus inconvenientes. Acércate a la sucursal más cercana en tu país.
- Una recomendación, es que lleves tu documento de identidad para identificar qué eres titular de una línea.
- Habla con uno de los asesores.
- Cuando te entreguen el número, procura guardarlo en un sitio que sea fácil de recordar.
Vía llamada telefónica
Por este medio existen 3 formas de comunicarse con un operador de atención al cliente Claro:
Atención al cliente
- Desde tu dispositivo móvil vas a llamar al 0800 111 200 4178000.
- Espera mientras te conectan a la red del centro de atención al cliente.
- Explícale a un operador tu situación.
- Cumples con las instrucciones del operador.
- Anota tu número.
Código telefónico
- En el apartado de llamadas de tu móvil, vas a marcar *#62#.
- Presiona llamar.
- Automáticamente te saldrá una notificación con tu número Claro.
Línea directa
- Marca en el apartado de llamadas *111.
- Espera que un asesor sea asignado a tu línea.
- Aporta tus datos personales para demostrar tu identidad.
- Si cumples con los requisitos te entregarán tu número Claro.
Vía página web
Si eres un cliente antiguo que olvidó su número telefónico pero se encuentra registrado en “Mi Claro” podrás realizar los siguientes pasos:
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Una vez dentro de la página busca entre las opciones una referente a los datos de la cuenta.
- Cuando visualices tu número de teléfono, es importante que lo anotes y guardes.
Un consejo que podemos darle al público en general, es que al obtener el número telefónico lo registren en su teléfono móvil en la SIM, en el almacenamiento del teléfono y a su vez lo resguardan en el correo electrónico. De esta forma, la próxima vez que lo necesites tendrás esas 3 formas adicionales de saberlo.
Opciones generales
Luego de haber explicado las opciones que proporciona Claro Paraguay a sus clientes, te daremos un par de opciones extras que también son eficaces para conocer tu número móvil. Las opciones que vamos a presentar a continuación, pueden ser realizadas por cualquier operadora telefónica.
Vía telefónica
- Llama a un amigo de tus contactos telefónicos.
- Explícale que deseas conocer tu número telefónico, esto con el fin de que él te envié el número.
- Espera el número y guárdalo de inmediato entre tus contactos.
Vía mensaje de texto o SMS
- Es muy similar a la llamada telefónica, con la única diferencia que es un mensaje. Escoge un contacto y envía un mensaje.
- En el asunto le puedes explicar que necesitas saber tu número telefónico.
- Debes esperar que tu contacto responda con la información solicitada.
Vía WhatsApp
La opción de WhatsApp solo puede ser escogida por clientes antiguos, ya que los datos se encuentran registrados en la aplicación, incluyendo el número telefónico. Podrás escoger entre 2 opciones.
- La primera opción es muy similar a las opciones de mensajes de texto y llamada telefónica. Envía un mensaje a un contacto explicándote que deseas conocer tu número. Tu contacto debe responder al poco tiempo con tu número.
- La segunda opción es mediante los ajustes de la aplicación. Accede a las 3 líneas horizontales ubicadas en la parte superior. Luego pulsa en ajuste y por último en tu nombre. En esta sección encontrarás toda la información de la cuenta, en especial tu número.
Vía configuraciones y ajustes
Sin duda alguna una de las opciones más usadas por nuestros usuarios cuando no poseen saldo en sus móviles. Los teléfonos cuando son asignados a un número tienden actualizar su sistema para que los datos queden registrados en su almacenamiento. Por esta razón, te enseñaremos los pasos para conocer tu número mediante los ajustes.
Cada empresa incluye en sus dispositivos un software, en la actualidad lo más famosos son Android e IOS. Cada uno posee formas diferentes:
- Android cada año actualiza sus funciones y rendimientos en los dispositivos móviles, causando que varíe la forma en encontrar el número telefónico. Sin embargo, en este momento te mostraremos los dos métodos más utilizados.
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- Para los teléfonos con el sistema Android 9 o 10 puedes ingresar en ajustes o configuraciones en el menú. Luego en el apartado “general” seleccionar “acerca del teléfono” y después “estado” por último podrás visualizar en “mi número telefónico” los dígitos.
- Para los teléfonos con el sistema Android Go solo deben ingresar en ajuste y desplazarse hasta la opción “Acerca de la SIM” en esta sección encontrarás el número.
- IOS: Asimismo, el software IOS renueva sus funcionalidades todos los años. Te explicaremos las dos formas más conocidas de encontrar el número.
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- Normalmente tu número se encuentra en los contactos de tu teléfono como “yo”.
- Otra opción es buscar en tu perfil desde configuraciones.
Dato a tener en cuenta: las opciones antes mencionadas pueden no mostrar el número telefónico porque el dispositivo no ha actualizado sus sistemas, esto causa que la opción donde se supone que se visualiza el número se muestre en blanco o con la palabra “desconocido”. Aun así te recomendamos intentar dichas opciones.
Vía documentos Claro
Todos los documentos que tengan relación con la empresa y tu línea telefónica aportan toda la información que necesitas. Puedes revisar en el contrato o en las facturas de pago cuando tienes un plan postpago. Mayormente estos documentos informan el nombre del titular y el número telefónico asignado en la parte superior.
Otro documento donde puedes buscar es la tarjeta de la SIM. En dicha tarjeta encuentras información relevante, entre ellas el número.
¿Qué es CLARO?
Claro es un conjunto de empresas propiedad de América Móvil que comercializa servicios de telecomunicaciones. Su fundación ocurre en el 2003 con la primera sede en Brasil y más tarde expandiéndose en gran parte de Latinoamérica en países como: Colombia, México, Guatemala, Honduras, Ecuador, Costa Rica, Panamá, entre otros.
Ofrece servicios de TV por cable o digital, planes de telefonía móvil prepagos y postpagos e internet de fibra óptica.
Claro Paraguay en el 2010 decide fusionar otras empresas como Telmex y de Ertach para ampliar la calidad y productos que hasta los momentos habían resultado de maravilla. Un despliegue de usuarios formaban parte de la familia Claro, convirtiéndose en la empresa de los primeros lugares en el ranking de empresas de telecomunicaciones.
Medios de comunicación
Claro brinda a sus usuarios variados medios de contacto para que se comuniquen con su equipo profesional y capacitado ante cualquier situación, ya sea una pregunta, sugerencia o reclamo. Ten en cuenta los horarios laborales de la empresa antes de elegir cualquier opción.
- Teléfonos: la empresa Claro posee múltiples teléfonos según la acción que deseas realizar con ellos. Para llamar al centro de atención al cliente puedes comunicarte a 021 417 8000 y/o 0800 111 200. En caso de ser un cliente corporativo puedes marcar al *26776.
- Formulario: completa un formulario con tus datos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, Claro y C.I y asunto. Un asesor se comunicará inmediatamente contigo.
- Chat en línea: en la parte inferior derecha de la página puedes encontrar un icono rojo que te lleva al chat en línea. El asistente virtual atenderá tu solicitud y te ayudará en todo lo que pueda. De ser necesario asignarte un asesor directo, te colocará de inmediato en comunicación.
- Redes sociales: son medios de comunicación que en la actualidad han tomado gran fuerza por su fácil acceso a la información. Sigue las redes sociales Twitter y Facebook para estar atentos a todas sus promociones.
Recolectamos la información más eficaz y amplia que consideremos mejor para tu conocimiento. Esperamos que todas las opciones presentadas te puedan ser de utilidad.
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