Claro tiene gran presencia en Latinoamérica y se ha vuelto una de las marcas preferidas por los usuarios. Sus servicios y productos son competencia para empresas muy conocidas en Honduras tomando gran influencia en las redes de telecomunicaciones del país.
Si eres un usuario Claro de seguro en algún momento debiste necesitar tu número y no tenías ni idea de cómo buscarlo. La empresa ha preparado las mejores herramientas para que sus clientes estén a gusto en todo momento, por consiguiente en la guía te estaremos explicando las opciones para conocer tu número Claro en Honduras.
Opciones para saber tu número Claro
Claro posee 3 métodos rápidos y eficaces que te ayudarán a conocer tu número telefónico. Para mayor información, te recomendamos revisar la página de atención al cliente.
Vía página web
Si eres un cliente antiguo que olvidó su número telefónico pero se encuentra registrado en “Mi Claro” podrás realizar los siguientes pasos:
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Una vez dentro de la página busca entre las opciones una referente a los datos de la cuenta.
- Cuando visualices tu número de teléfono, es importante que lo anote y guardes.
Un consejo que podemos darle al público en general, es que al obtener el número telefónico lo registren en su teléfono móvil en la SIM, en el almacenamiento del teléfono y a su vez lo resguardan en el correo electrónico. De esta forma, la próxima vez que lo necesites tendrás esas 3 formas adicionales de saberlo.
Vía presencial
- Las oficinas de atención al cliente siempre están disponibles de lunes a sábados. Te invitamos a revisar la lista de oficinas que se encuentran en tu país y sus respectivas horas de atención. Acude a la más cercana.
- Aunque no solicitan una documentación para solicitar tu número telefónico, es preferible que lleves tu documento de identificación y el contrato con la empresa.
- Habla con un asesor y explica tu solicitud.
- El asesor te hará unas preguntas, conserva la paciencia y disposición.
- Al cabo de unos minutos te entregarán el número. Anota y guarda en un lugar seguro.
Vía llamada telefónica
Claro te ofrece diferentes números de contacto. Marca el de tu preferencia:
- El call center está disponible de lunes a domingo de 6:00 am a 10:00 pm. Puedes llamar sin costo alguno desde tu línea Claro al 3390-0000 o desde cualquier línea al 2205-0000/2505-0000.
- Espera que un asesor te atienda.
- Informa sobre lo que deseas.
- Proporciona información adicional.
- Guarda tu número.
También existen los siguientes códigos:
- Marca en el apartado de llamadas telefónica al *129# o *686.
- Presiona llamar.
- Automáticamente debe aparecer en pantalla una notificación con tu número asignado.
Opciones generales
Las opciones antes mencionadas pertenecen exclusivamente a la empresa Claro. Sin embargo, a continuación te nombraremos otras opciones que puedes escoger y realizar de forma rápida y sencilla con cualquier operadora; el único requisito es querer saber tu número telefónico.
Documentos Claro
Si eres un cliente Claro y aún posees todos los documentos relacionados con dicha empresa, debes saber que en todos ellos se informa sobre los datos del cliente y la línea asignada. Estos documentos pueden ser: contrato o factura de pago. Se recomienda que si posees una línea postpago y recibes tus facturas mensualmente, guarda al menos 1 o 2 recibos.
El empaque de la tarjeta SIM, que normalmente es una tarjeta, también guarda información importante sobre la línea Claro. Si aún las posee es aconsejable que la revises.
Configuraciones y ajustes
Una de las opciones más sencillas de realizar y sin costo alguno, es buscar el número telefónico por medio de los ajustes del teléfono. Las formas de buscarlo varían de acuerdo al sistema que manejan los dispositivos móviles.
- IOS: según el modelo del iPhone y su actualizado sistema tendrás dos formas a recurrir en la búsqueda del número.
- Primera opción: mediante los contactos de tu móvil podrás encontrar uno que lleva por nombre “yo”. Al abrir el contacto podrás visualizar tu número telefónico.
- Segunda opción: en configuraciones debes indagar por tu perfil, una de las opciones alude a la información que posee el dispositivo, inclusive el número.
- Android: de la misma forma que IOS, los dispositivos con sistema Android cambian su forma de buscar el número de acuerdo al modelo y actualización del sistema.
- Los dispositivos con un Android antiguo solo poseen un apartado en las configuraciones, por esta razón sólo deben desplazarse por la lista y seleccionar “Acerca de SIM”. Allí encontrarán el número.
- Los dispositivos con el Android más actualizado poseen 4 apartados en sus configuraciones. Debes dirigirte al apartado llamado “general” y seleccionar “acerca del teléfono”. Pulsa en estado y por último en “mi número telefónico”.
Llamada telefónica o mensaje de texto
Si deseas escoger esta opción, ten en cuenta que debes conservar saldo para enviar y recibir mensajes y llamadas.
- Vas a elegir en tu directorio un contacto que pueda colaborarte.
- Decide si llamarlo o enviarle un mensaje. Recuerda que debes informarle que deseas saber tu número telefónico.
- Espera que tu contacto responda y te envíe o diga la información solicitada.
Con la aplicación de WhatsApp podrás hacer lo mismo; enviar un mensaje a uno de tus contactos y solicitar tu número telefónico para que te la envíen. Pero si no posees saldo puedes hacer lo siguiente.
- Ubícate en la página principal de WhatsApp.
- Pulsa en la parte superior las 3 líneas horizontales.
- Selecciona en la lista desplegable la opción “ajuste”.
- Te cargará una nueva lista de opciones, pulsa en tu nombre de usuario.
- En esta sección encontrarás toda la información de la cuenta, en especial, tu número.
¿Qué es CLARO?
Claro es una empresa de telecomunicaciones de origen mexicano que pertenece al reconocido grupo de América Móvil. La marca distribuye servicios de internet, telefonía y TV, siendo una gran competidora en los países que se encuentra.
En la actualidad la podemos encontrar en gran parte de América, en países como: Guatemala, Nicaragua, México, Perú, Colombia, Bolivia, El Salvador, Costa Rica, Ecuador, entre otros muchos.
En el 2003 la empresa se fusiona con varias entidades telefónicas famosas y comienzan sus primeros pasos en Brasil.
Si deseas iniciar sesión en “Mi Claro Autogestión” solo debes ir a la página principal y pulsar en la opción “acceder” que se encuentra en la parte superior derecha. En este servicio podrás pagar y contratar paquetes adicionales, enviar saldo a otras personas y renovar tu contrato Claro.
Medios de comunicación
Nos gusta que estés informado de todo y por eso te facilitamos una lista de medios de contacto para cuando necesites comunicarte con las oficinas de Claro Honduras. Estos servicios están disponibles las 24 horas del día y están dispuestos a ayudarte con tus preguntas, sugerencias y reclamos.
- Teléfonos: el servicio de call center está disponible desde las 6:00 hasta las 21:00 horas y puedes marcar desde tu línea Claro al *1 o *11, también al 3390-0000 para una llamada más directa. Ambos números te ofrecen un servicio gratuito y un operador dispuesto a colaborar en tu solicitud.
Si llamas desde cualquier otra línea, puedes comunicarte a los siguientes números: 2205-0000/ 2505-0000.
- Centros de atención al cliente: revisa el directorio de los centros de atención al cliente que claro te ofrece en muchas partes del país. en la lista podrás encontrar sus direcciones exactas y sus horarios laborales. Recuerda que siempre debes acudir a estos centros con tus documentos de identificación.
- Chat en línea: ubícate en la parte inferior derecha de la página principal de Claro Honduras. Podrás visualizar un icono azul. Al pulsar en el tendrás dos opciones de ayuda. Selecciona la de tu preferencia y contacta a un asesor dispuesto a colaborarte.
- Redes sociales: es importante que en esta época las personas sigan las redes sociales de las empresas a las que se encuentran asociadas. De esta forma, podrás estar informado con mayor facilidad. Las redes sociales son: Twitter y Facebook.
Las redes sociales son otro medio para comunicarte con los asesores directamente. Solo debes escribir tu solicitud en los chats de Messenger y un asistente virtual estará en línea para ayudarte. Si requieres un asesor directamente el asistente virtual buscará el más apto para ti.
Todas las opciones mencionadas antes te pueden ser de gran utilidad para conocer tu número Claro en Honduras. Te recomendamos probar todas las opciones que requieran saldo primero.
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